315消費者協會公布2018年搬家業投訴率

在去年上海315消費者協會公布了搬家裝卸類消費投訴情況匯總：一年來共接到市民對搬場公司的投訴案件580件，其中553件投訴涉及“假冒名牌搬家公司”亂收費等問題。

根據2018搬家行業投訴案例顯示，主要問題為現場抬價要挾、損壞高檔物品、違約失信刁難等。上海市民張阿姨投訴一家搬家公司，提前談好價錢700元，不料搬家工人途中強行索要人工費、加班費、包裝費、里程費等4000元；

案例二：陳小姐投訴某知名上海搬家公司臨時雇用路邊人員，無搬運經驗，吊裝過程中把她的鋼琴摔壞，還死不認賬，最后溜之大吉；

案例三：陳先生反映，本來說好當天上午9點搬家，可直到下午3點多多搬家人員才到，又不好好干活，服務態度惡劣，以沙發太大、東西太多、樓層太高為由，百般刁難后說“搬不了”，最后加價2000元才完事。

經調查，上述案例均系假冒公司所為，由于這些“李鬼”公司隱瞞了地址和信息，“查無定所”，無法得到解決和處理。

“黑搬家”利用互聯網攬客宰客，值得市民警惕。統計分析表明，近來“黑搬家”頻頻玩新招，利用網絡、手機APP等招攬客戶下手；一旦客戶上鉤，以威脅、逼迫手段詐取比約定價高出幾倍、十幾倍的“搬家費”。